Politique de remboursement

Politique de remboursement

Notre engagement Chez HAMD, votre satisfaction est notre priorité. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un remboursement. Conditions de retour Pour être éligible au remboursement, le produit doit être retourné dans son état d’origine : non utilisé, non endommagé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat (numéro de commande ou e-mail de confirmation) est requise. Procédure de retour Pour initier un retour, contactez-nous à l’adresse support.hamd@gmail.com en précisant votre numéro de commande et le motif de votre demande. Notre équipe vous répondra sous 24 heures avec les instructions de retour. Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part, auquel cas HAMD prend en charge l’intégralité des frais. Délai de remboursement Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l’approbation ou du refus de votre remboursement. En cas d’approbation, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables. Échanges Nous ne proposons pas d’échange direct. Si vous souhaitez un modèle différent, nous vous invitons à retourner le produit pour remboursement, puis à passer une nouvelle commande. Articles non remboursables Les articles personnalisés et les cartes cadeaux ne sont ni remboursables ni retournables.